GENERAL CONTRACT TERMS

  1. uTHE PARTIES AND ACCEPTANCE OF THE GENERAL CONTRACT TERMS:

(General Terms and Conditions or GTC):

 

The party of the first part, the supplier of the products, David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore), (hereinafter also the provider), with registered office at   C/ Moratín, 7, 28014 Madrid, (Madrid), tax identification number. 60009281G, telephone number 640741657, and email: davidprice@secretkingdoms.es, as owner of the website www.thesecretkingdoms.net, presents the contractual document that will govern the contracting of products through the aforementioned website.

The party of the second part, the User–Customer (hereinafter the user), registered on the website by means of a username and password, for which they hold the full responsibility for use and custody, being responsible for the veracity of the personal data given to the provider.

BOTH PARTIES ACCEPT this document, which entails the user:

  1. Has read and understood the provisions set out herein
  2. Is of legal age and has sufficient capacity to enter into contracts.
  3. Assumes all of the obligations set forth herein.
  4. Has read and accepts these general terms and conditions of purchase from the moment they purchase any product offered.

This document may be printed out and kept by users.

The provider makes the following email address, davidprice@secretkingdoms.es, available to users for any questions that may arise about these conditions.

These conditions will be valid for an indefinite period and will be applicable to all contracts executed through the provider’s website, www.thesecretkingdoms.net.

The provider reserves the right to unilaterally modify these General Terms and Conditions, without affecting the goods or promotions acquired prior to the modifications, in order to improve the products offered. In any case, these General Terms and Conditions must be consulted before purchasing any products.

We recommend keeping a copy of the data contained in the products purchased.

David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) s not liable for any loss of data or files, or for any damage resulting from the user’s failure to back up the data contained in the purchased products, such as memory cards.

David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) is not liable for any consequences that could result from improper use of the products sold on the website.

The civil liability of David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) for the products supplied is limited to the value of the same. The user waives the right to hold David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) liable for any item in the event of dissatisfaction with the products purchased on the website www.thesecretkingdoms.net, as well as possible malfunctions, slowness of access, or errors in accessing the website, including loss of data or any other type of information that could exist on the computer or network of the user accessing the website

David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) is a company specialized in the remote sale of bookstore and stationery products. David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) sells its products remotely online through its website www.thesecretkingdoms.net, by phone and WhatsApp. David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) has a physical store in MADRID, at C/ Moratín 7, for the sale of its products.

  1. PURPOSE OF THE CONTRACT:

2.1 Scope of application: The purpose of this contract is to regulate the contractual relationship of purchase and sale between the provider and the user at the moment in which the latter accepts these purchase conditions during the online contracting process by ticking the corresponding box. These GTC will apply from the day that the order is placed.

The contractual relationship of purchase and sale entails the delivery, in exchange for a determined price that has been publicly displayed on the website, of a specific product.

2.2 Territory of application: The www.thesecretkingdoms.net online store is available throughout Europe.

2.3 Capacity to contract: To place an order, you must be of legal age and have the capacity to enter into contracts.

2.4 Customer acceptance: The validation of an order through the website   www.thesecretkingdoms.net is carried out by email and implies the automatic acceptance of the GTC. These conditions are available on the website www.thesecretkingdoms.net or, if desired, we can make them available to you by email.

2.5. Modification of the General Terms and Conditions: David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) reserves the right to make changes and/or modifications to these GTC. We advise our customers to review them regularly. If these changes or modifications are made after an order has been placed, the conditions in force on the date in which the order was placed will apply.

 

  1. INFORMATION PROVIDED ON THE WEBSITE www.thesecretkingdoms.net:

3.1 Publication of prices: The prices of the products are those shown for each product on our website, www.thesecretkingdoms.net

3.2 Product information:  The information that appears in our advertising, brochures, in other written material, on our website, or provided to you constitutes an invitation to make a purchase. The contents of www.thesecretkingdoms.net are constantly being renewed and updated to offer our customers the most comprehensive and detailed information possible. The contents of www.thesecretkingdoms.net are constantly renewed and updated to offer our clients the most complete and detailed information possible. All contractual information present on www.thesecretkingdoms.net is shown in English and communication with clients and users, as well as the formalization of the contract, will be carried out in English, although, if the client so wishes, it can be done in Spanish. always indicating it before starting the hiring procedure.

3.3 Availability of product(s):  There may be occasions when it is impossible to supply all of the products because they are not in stock or available at the time of purchase. In these cases, the product in question will be displayed but not available for purchase. 

3.4 Right of cancellation:  David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) reserves this option (the right of cancellation) in respect to the shipment a specific product that does not meet the quality requirements imposed on all products of www.thesecretkingdoms.net. In the event that this lack of quality is detected, David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore)’s customer service department will suggest a replacement product and, if the replacement is not to the customer’s liking, the cost of the product will be refunded.

3.5 Orders 24 hours a day, every day of the year: The order reception schedule is twenty-four (24) hours, three hundred and sixty-five (365) days a year, although orders made after eighteen (18:00) hours will not be processed, leaving for the next business day in Madrid. Orders received on Fridays will be processed to arrive on Monday or the first business day, and those received on Saturdays until 10 a.m. will be delivered on Monday (or the next business day). After that time they will be processed on Mondays and delivered the next business day, in the peninsula and as stipulated in the corresponding section for orders from outside the peninsula.

3.6 Fraud: If David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) suspects or detects any anomaly or fraud, it reserves the right to cancel the transaction for security reasons.

 

  1. PURCHASING PROCEDURE:

To access the products offered by the provider, the user must register on the website by creating a user account. To do this, the user must freely and voluntarily provide the personal data requested.

The user will select a username and a password, committing themselves to make diligent use of these and to not disclose them to third parties, as well as to notify the provider about any loss or theft of the same or possible access by an unauthorized third party, in such a way that the provider will proceed to immediate blocking.

The user cannot choose a username that includes words whose purpose is to confuse others by identifying themselves as representing the provider; expressions that are abusive or insulting; and, in general, expressions that are unlawful or that contravene the demands of morality and good manners.

Once the user account has been created, in accordance with the requirements of Article 27 of Law 34/2002 on Information Society Services and Electronic Commerce, the contracting procedure will proceed using the following steps:

  1. Choose the product by clicking on it. It will be automatically added to the “shopping cart”.
  2. If you wish to add more products, you must select the option, “Continue Shopping”. If you have mistakenly added something you do not want, you must click on the option to remove it from the shopping cart.
  3. Once you have chosen the product(s), you must click on the “Proceed to checkout” button to place your order. By clicking this option, the purchase confirmation will appear (summary of the order placed, your details, and the chosen payment method).
  4. The user’s credentials will be requested in three ways:
    • User registration: if you are not a previously registered user, in order to make any purchase (said registration is free), you must fill out a data collection form (in which you must accept the  Privacy Policy and the Legal Notice. Once this is complete, you will receive an email confirming your registration at the email address indicated during registration.
    • If you have already registered and are already a customer: you can access your data by clicking on the “already registered” button then enter your username and password.
    • Purchase as a guest: You will be asked to provide personal data to place your order and for the subsequent delivery. The user’s consent to save their data will then be requested. If you give your consent, your data will be saved and you will be sent product information, if you allow it. Otherwise, the data will be saved only for future purchases.

You should review the spam and junk mail controls in your email inbox and always verify that the contact information you have provided is correct.

  1. Once registered, a screen will appear where you can indicate the delivery time and a box that you must tick since it represents the acceptance of these General Contract Terms and the Privacy Policy.
  2. To finish the process, you must click on the finalize button.

In any case, once the contracting procedure has been completed, the provider’s contracting platform will inform the user by email of all the characteristics, price, transport methods, contracting date, and delivery times for the purchased product(s).

If there is any type of error in the address given or in any other aspect of the order, you must notify us of this immediately using the email address that will appear on the website to rectify the error.

If you have any questions, you may contact our customer service department using any of the methods provided on the website, www.thesecretkingdoms.net.

David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) will provide customer service for FREE through our contact email, davidprice@secretkingdoms.es, If you choose an alternative means of communication, you will be responsible for its cost.

David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) provides telephone numbers in Spain subject to the cost charged by your telephone operator.

GUEST PURCHASE 

This website also allows you to make purchases using the guest purchase functionality. In this mode of purchase, you will only be asked for the data that is essential for processing your order. Once the purchase process has been completed, you will be offered the possibility of registering as a user or continuing as an unregistered user.

 

  1. SHIPPING:

5.1 Transport company:  Transport will be carried out through the following company:    Company DATO PENDIENTE whose customer service telephone number is DATO PENDIENTE .

5.2 Shipping costs: The costs of standard shipping will be as follows:

Spain,(Peninsula and Balearic Islands only) and Portugal:

Orders up to €50: €4.50 delivery charge

Orders over €50: Free delivery

Rest of Europe

Orders up to €100: €7.50 delivery charge

Orders over €100: Free delivery.

When the user-customer adds the product to the cart and confirms the shipping address, the system will automatically show the aforementioned shipping costs.

5.3 Shipping address

Shipping address:  The orders will be delivered in two possible ways:

  1. At the shipping address that was freely designated by the user. Accordingly, the provider does not assume any liability when delivery of the product is not made as a result of false, inaccurate, or incomplete data provided by the user or when the delivery cannot be made due to causes beyond the control of the shipping company, assigned for this purpose, such as the recipient’s absence.
  2. At the registered Shop of David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore), C/ Moratín, 7, 28014 Madrid, (Madrid).

The place of delivery and/or collection point is chosen when the purchase is made.

The order will be delivered during normal working hours.

Notwithstanding the above, the provider has adopted the measures required of a diligent business to ensure that delivery can be made within the agreed-upon time and, therefore, no liability can be attributed to the provider.

Shipments are only made to Europe.

David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) will make every effort to ensure that your order is delivered within the timeframe stated on our website at the date your order confirmation is issued.

5.4 Delivery times:   The delivery time is usually between Spain (peninsula and balearic islands) 2-5 business days and rest of Europe  3-14 business days depending on the product, the destination, and the chosen payment method.

This period is valid once the availability of the service has been confirmed and full payment of the order has been verified. In the event of products not available at the time of purchase, our customer service department can provide you with information about availability.

If you have requested several products in a single order, please note that they may have different dates of availability, in which case you could receive them on different dates. Please note that, in the event of the non-availability of any of the references at the time of shipment, you have the right to cancel the order at any time prior to shipment by contacting our customer service at the email address, davidprice@secretkingdoms.es, specifying the order number.

5.5 Shipment confirmation:  At the time of delivering the order to our carrier, we will send the shipment confirmation to the email address you provided when placing the order. In the shipment confirmation, we will provide you with the corresponding tracking number so that you can track it through the carrier’s website.

 5.6 Damage during delivery:  Products are shipped in secure packaging. If at the moment of delivery, it is clearly and visibly apparent, without the need to manipulate the shipping container or the product itself, that a product has defects caused by damage during transport or that there is an error in the goods received, the customer must immediately contact our customer service department at   640741657 or by email at  davidprice@secretkingdoms.es], to be able to request the return of the product or products affected and proceed to replace them with others in optimum conditions or refund the price paid for them, as indicated in said email.

Similarly, if damage to the product is detected after the package has been opened, with the packaging in perfect condition, the consumer and user must inform the seller of the lack of conformity within two months of being aware of it by contacting our customer service department at  640741657 or by email at  davidprice@secretkingdoms.es. 

 

  1. PRICES AND OFFER VALIDITY PERIODS:

All prices displayed in the store   www.thesecretkingdoms.net include the VAT in force at the time of purchase. All prices shown on the website are valid and will be expressed in the euro currency (€).

These prices, unless expressly stated otherwise, do not include the costs of shipping, handling, packaging, shipping insurance, or any additional services connected with the product or service acquired.

VALUE ADDED TAX: In accordance with the provisions of Article 68 of Law 37/1992 of 28 December on Value Added Tax, the delivery of the products will be understood to be located within the Spanish VAT territory if the delivery address is in Spanish territory, except for the Canary Islands, Ceuta, and Melilla. The applicable VAT rate will be the one legally in force at the given time, in accordance with the specific article in question. For orders shipped to the Canary Islands, Ceuta, and Melilla, the deliveries shall be exempt from VAT in accordance with the provisions set out under Article 21 of Law 37/1992, without prejudice to the application of the corresponding taxes and duties pursuant to the current regulations in each of these territories.

The user will receive the invoice for the order at the email address provided by the user once the purchase has been made.

The prices applicable to each product will be those published on the website and applied automatically in the last phase of the purchasing procedure.

In cases of promotions with a limited duration, the promotion discount will be applied as long as the order has been registered during the promotional period.

The method of delivery is detailed and is through the company DATO PENDIENTE (with the specifications detailed in Section 5 of these General Terms and Conditions), agency collection points, and the registered Shop of  David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore), as detailed in Section 8 of these General Terms and Conditions.

The data recorded by the different payment methods constitutes proof of the date on which the financial transactions were made and will be used to determine whether or not said order is subject to promotion or not.

For any information about their order, the user may contact the provider’s customer service department through the phone number or email address provided.

 

  1. PAYMENT METHODS:

The following systems available:

7.1 Payment by credit or debit card:  The user must have a valid credit or debit card and must specify all the digits of the card number on the corresponding form. The transaction is formalized at the time of placing the order. Only payments with secure cards are accepted where your identity as the cardholder is authenticated according to the method established by your bank, through secure e-commerce (“Verified by Visa” and “Mastercard SecureCode”). The order cannot be accounted for and will not be processed until the payment has been authorized by your bank or financial institution.

The system known as SSL (Secure Sockets Layer) is used, which is a payment system in a secure environment, because it allows encryption of the information transmitted during the transaction, ensuring its confidentiality.

  1. RIGHT OF WITHDRAWAL:

8.1 Right of withdrawal: The user has the right to exercise the right of withdrawal and to do so has a period of 14 calendar days from receipt of the product to exercise it, without penalty. The consumer must be reimbursed the full amount of the purchase, that is the price of the product plus shipping costs, within 14 days of exercising their right of withdrawal. Regarding the shipping costs for the return of the products, these will be paid by the user-consumer. The exercise of the right of withdrawal is not subject to any formality. The consumer shall only be liable for any decreased value of the goods resulting from the handling of these other than as necessary because of their nature, characteristics, or functioning, without this right being limited. To exercise the right of withdrawal, fill out this form   (Link to WITHDRAWAL FORM)  with your order number (to be reimbursed for the price of the product(s) within a maximum of fourteen (14) calendar days following the receipt of the order) together with your contact details. You can send it to us by email, davidprice@secretkingdoms.es or by postal mail (by any legally accepted means), always within 14 calendar days of receiving the order. Once this period has elapsed, you may only request the return or exchange of the product(s) for technical reasons subject to the guarantee of said product(s).

You must return the product with all the items with which it was delivered, without any damage or wear marks of any kind, and that does not denote improper use of the product or use other than as intended, to the address that we have provided.

It is advisable to return the product in its original packaging. If this is not possible, the product could suffer a depreciation in value. The customer will be responsible for the packaging and protection of the product(s) sent as well as for any expenses derived from shipping.

Provided that the products are returned within 14 calendar days without any damage or wear marks and in compliance with the requirements established in this section, we will refund the full amount of the purchase.

Exceptions to the right of withdrawal: The right of withdrawal shall not apply to contracts concerning:

a) The provision of services, once the service has been fully executed, when the execution has begun, with the prior express consent of the consumer and user and with their recognition that once the contract has been fully executed by the business owner, they will have forfeited their right of withdrawal.

b) The supply of goods or services whose price is dependent on fluctuations in the financial market that the business owner cannot control and that may occur during the withdrawal period.

c) The supply of goods made according to the specifications of the consumer and user or clearly personalized.

d) The supply of goods that may deteriorate or expire rapidly.

e) The supply of sealed goods which are not suitable for return for reasons of protection of health or hygiene, and which have been unsealed after delivery.

f) The supply of goods that, after their delivery and considering their nature, have been mixed inseparably with other goods.

g) The supply of alcoholic beverages, the price of which has been agreed at the time of concluding the sales contract and which cannot be delivered within 30 days, and whose actual value depends on market fluctuations that the business owner cannot control.

h) The contracts in which the consumer and user have specifically requested the business owner visit them for the purpose of carrying out repairs or urgent maintenance. If during such a visit, the business owner provides services in addition to those specifically requested by the consumer or supplies goods other than the replacement parts necessary for carrying out the maintenance or repair, the right of withdrawal should be applied to those additional services or goods.

i) The supply of sealed sound or video recordings or sealed software that has been unsealed by the consumer and user after delivery.

j) The supply of daily newspapers, periodicals, or magazines, except for subscription contracts for the supply of such publications.

k) Contracts awarded through public tenders.

l) The provision of accommodation services for purposes other than housing, transport of goods, car rental, catering, or services related to leisure activities, if the contracts provide for a specific date or period of execution.

m) The provision of digital content that is not provided in a physical medium where the execution has begun with the prior express consent of the consumer and user with the knowledge on their part that they consequently forfeit the right of withdrawal.

8.2 Return due to error in the order on part of   David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore): If the product does not correspond to the order due to an error attributable to the company, the user must report this by email to the company as quickly as possible. David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) will be responsible for the cost of collecting the product sent in error and for the delivery of the correct product corresponding to the order placed.

8.3 Checking returns:  The verification and checking of the products returned will be carried out by David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) Once the products are at its facilities, it shall verify that they have been received in compliance with all the requirements established in Section 9. In the case of any missing elements, we will inform you in writing by email indicating the content that is missing.

 

  1. REFUNDS:

When the return occurs (withdrawal is exercised) the amount paid for the product plus shipping costs will be reimbursed. The return expenses will be borne by the consumer-user. The deadline for returns will be a maximum of 14 calendar days, through the same means in which the purchase was made.

 

  1. APPLICABLE GUARANTEE AND AFTER-SALES SERVICE:

10.1. Guarantee:  All products offered through the website are completely original unless otherwise indicated in their description.

Satisfaction guarantee: If at the time of receiving the product and before exercising the right of withdrawal, the user is not convinced by the purchase, they may opt for either of these options:

  1. Exchange the product for a voucher of the same value as the product purchased and returned, to exchange it for another of the same value (if the price of the product is higher than the voucher, the user must pay the difference); or
  2. Exchange the product for another (if the price of the product is higher than that of the exchanged product, the user must pay the difference).

10.2 Guarantee in case of defective products:  In the event of a defective product, David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) must proceed to repair, replace, reduce the price, or terminate the contract (as appropriate); procedures that will be free of charge for the user.  David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) is liable for any lack of conformity that becomes apparent within three years of delivery. The consumer-user shall inform David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) of the lack of conformity within two months of becoming aware of it.

 

  1. NULLITY AND INEFFECTIVENESS OF THE CLAUSES:

Should any clause of these General Terms and Conditions be declared fully or partially null or ineffective, such nullity or ineffectiveness will only affect said provision or the part thereof to the extent that it is null or ineffective. The General Terms and Conditions will remain in force in all other respects and the aforementioned provision or the affected part thereof will be considered to have been omitted.

 

  1. ONLINE DISPUTE RESOLUTION:

In accordance with Article 14.1 of Regulation (EU) 524/2013, the European Commission provides a free access platform for the resolution of online disputes between the user and the provider, without the need to resort to the courts of law, through the intervention of a third party, called the dispute resolution body, which acts as an intermediary between the two. This body is neutral and will dialogue with both parties to reach an agreement and may eventually suggest and/or impose a solution for the dispute. Link to the ODR platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

  1. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION:

These conditions will be governed by or interpreted in accordance with Spanish law unless expressly established otherwise. The provider and the user agree to submit any dispute that may arise from the provision of the products or services subject to these General Terms and Conditions to the courts and tribunals of the provider’s registered office (if not considered a consumer for the purposes of the Consolidated Text of the General Law on the Defence of Consumers and Users (TRLGDCU)) or of the user (if considered a consumer for the purposes of the TRLGDCU).

  1. APPLICABLE LEGISLATION:

These General Terms and Conditions are subject to the provisions of:

European regulations governing e-commerce:

  • Directive 97/7/EC on the protection of consumers in respect of distance contracts (Distance Selling Directive); and
  • Directive 2000/31/EC on certain legal aspects of information society services, in particular electronic commerce, in the Internal Market (Directive on electronic commerce).

Spanish regulations:

  • Law 3/2014 of 27 March, amending the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users.
  • Law 7/1998 of 13 April, on General Terms and Conditions of Business and subsequent amendments.
  • Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation);
  • Organic Law 3/2018 of 5 December on Data Protection and the Guarantee of Digital Rights;
  • Law 7/1996 of 15 January on the Regulation of Retail Trade; and
  • Law 34/2002 of 11 July, on Information Society Services and Electronic Commerce and subsequent amendments.

 

  1. COMMENTS AND SUGGESTIONS:

Your comments and suggestions are welcome. Please send us any comments and suggestions through our contact form.

In addition, we have official claim sheets available to consumers and users. You can request them by calling our customer service department at   640741657 or through our contact form.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

  1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

 

De una parte, el proveedor de los productos, David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Moratín, 7, 28014 Madrid, (Madrid), N.I.F. 60009281G, teléfono de atención al cliente 640741657, y e-mail: davidprice@secretkingdoms.es, siendo titular del sitio web www.thesecretkingdoms.net, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail davidprice@secretkingdoms.es para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.

David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.

David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.thesecretkingdoms.net, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) es una empresa especializada en la venta a distancia de productos de librería y papelería David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web www.thesecretkingdoms.net, por teléfono y WhatsApp. David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) posee tienda física en MADRID, en C/ Moratín 7, para la venta de sus productos.

 

  1. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.thesecretkingdoms.net está activa para toda Europa.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.thesecretkingdoms.net se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.thesecretkingdoms.net o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

 

  1. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.thesecretkingdoms.net:

3.1 Publicación de precios: Los precios de los productos son los mostrados en cada producto en nuestra web www.thesecretkingdoms.net

3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.thesecretkingdoms.net están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.thesecretkingdoms.net se muestran en  Ingles y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en Ingles, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en castellano siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3 Disponibilidad del/los producto/s: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.

3.4 Derecho de Anulación: David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.thesecretkingdoms.net. Para el caso de que se detectará esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.

3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las dieciocho (18:00) horas, quedando para el día hábil siguiente en Madrid. Los pedidos que se reciban los viernes se procesarán para que lleguen los lunes o primer día hábil, y los recepcionados los días sábado hasta las 10 de la mañana, serán entregados los lunes (o primer día hábil siguiente). Luego de esa hora serán procesados los lunes y entregados el día siguiente hábil, en península y lo estipulado en el apartado correspondiente para pedidos de fuera de la península.

3.6 Fraude: Si David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

 

  1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

El usuario, para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de estos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.Escoger el producto haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.

2.Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.

3.Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en el botón pasar por caja, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).

4.Se solicitará las credenciales del usuario, mediante tres formas:

  1. el registro del usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal (y linkear ambas) ). Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.
  2. Si ya estuviera registrado y fuera ya cliente: puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado, insertar su nombre de usuario y contraseña
  3. Compra como Invitado: se solicitan una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega posterior, y después se solicita el consentimiento del usuario para guardar sus datos. Si lo presta, se guardan y se le enviará información de productos si así lo permite, si no los datos se guardarán para futuras compras solamente.

Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.

  1. Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
  2. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y plazos de entrega del producto comprado.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.thesecretkingdoms.net.

David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto davidprice@secretkingdoms.es, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

COMPRA COMO INVITADO

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

 

  1. ENVÍO:

 [ADAPTAR AL SUPUESTO CONCRETO]

5.1 Empresa de transporte: se realizarán a través de la   Compañía ………………………, cuyo teléfono de Atención al Cliente es ……………………….

5.2 Gastos de envío: Los gastos de envío estándar se aplicarán de la siguiente forma:

España,(Peninsula y Baleares) y Portugal:

Pedidos hasta 50 €: 4.50 € de gastos de envío

Pedidos de más de 50 €: Envío gratuito

Resto de Europa

Pedidos hasta 100 €: 7.50 € de gastos de envío

Pedidos de más de 100 €: Envío gratuito

Cuando el usuario-cliente agregue al carrito el producto y confirme la dirección de envío, el sistema automáticamente le mostrará el precio del envío antes mencionado.

5.3 Dirección de envío:

Dirección del Envío:  La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Dirección del Envío: La entrega de los pedidos se realizará de tres formas posibles:

  1. en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario;
  2. en el domicilio social de David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore), C/ Moratín, 7, 28014 Madrid, (Madrid) .
  3. en los puntos de recogida de PENDIENTE DE DATO DE LA EMPRESA.

Cuando se realiza la compra se escoge el lugar de envío y/o recogida.

El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Los envíos sólo se realizan a  destinos de España Peninsular y Baleares.

David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

5.4 Plazos de entrega: El plazo de entrega suele ser entre en España peniunsula y Baleares de 2-5 días laborables y para el resto de Europa 3-14 días laborables, dependiendo del producto, el destino y el método de pago elegido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad.

Si has solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: davidprice@secretkingdoms.es indicando el número de pedido.

 5.5 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.

 5.6 Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente 640741657 o al email davidprice@secretkingdoms.es, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella en nuestra línea de Atención al Cliente 640741657 o al email davidprice@secretkingdoms.es. 

 

  1. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

Todos los precios expuestos en la tienda www.thesecretkingdoms.net incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la compra.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

La modalidad de entrega será a domicilio por la empresa ………. (con las especificaciones que se detallan en el apartado 5 de estas condiciones generales), puntos de recogida de la empresa de transporte y el domicilio social de David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore), según se detalla en apartado 8 de estas Condiciones.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

 

  1. FORMAS DE PAGO:

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

8.1 Derecho de desistimiento:  El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor. En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquél. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento puede rellenar este formulario FORMULARIO DE DESISTIMIENTO con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. Podrá remitírnoslo a través del mail davidprice@secretkingdoms.es o por correo postal (por cualquier medio admitido en derecho), siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.

Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.

Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  8. h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  9. i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  10. j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  11. k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
  12. l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  13. m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

8.2. Devolución por error en el pedido por parte de David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore): Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

8.3 Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de  David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 9.  En caso de faltar alguno de los elementos, le comunicaríamos por escrito vía mail indicándole el contenido que falte.

 

  1. REINTEGROS:

Cuando se produzca la devolución (se ejerza de desistimiento) se va a devolver la cantidad pagada por el producto más gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor-usuario, El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.

 

  1. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA:

10.1 Garantía: Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Garantía de satisfacción: Si en el momento de recibir el producto y, antes de ejercer el derecho de desistimiento, al usuario no le convence la compra puede optar por cualquiera de estas opciones:

  1. canjear el producto por un vale del mismo valor al producto comprado y devuelto, para canjearlo por otro del mismo valor (si el precio del producto fuese superior al del vale, el usuario deberá abonar la diferencia),
  2. Cambiar el artículo por otro, si el precio del producto fuese superior al del producto cambiado, el usuario deberá abonar la diferencia.

10.2 Garantía en caso de producto defectuoso:  En caso de producto defectuoso, David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega; el consumidor – usuario deberá informar a David William Price Combes (Secret Kingdoms English Bookstore) de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

  1. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

  1. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

 

  1. NORMATIVA APLICABLE:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

  • Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
  • Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
  • REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
  • Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y
  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

 

  1. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 640741657 o a través de nuestro formulario de contacto.